متجرك ومحلّك، نظام واحد.

زد منصة تجارة سعودية المنشأ، العربية أولاً ومصنوعة للمتسوق السعودي، ومركز ثقلها التجزئة. حيث تميل المنصة السعودية البديلة إلى تجارة إلكترونية واسعة، تميل زد إلى التاجر الذي يبيع أيضاً عبر أرض محلّ ويحتاج ربط القناتين. ذلك التركيز هو سبب اختيارها.

الأساسيات الإقليمية أصلية، وهو الغرض كله من البناء على منصة محلية بدل فرض عالمية داخل المملكة. مدى وآبل باي وSTC Pay والدفع الآجل في الصندوق. العربية ومن اليمين إلى اليسار من الدرجة الأولى. لفوترة زاتكا الإلكترونية أدوات أصلية. تُعِدّ وتصمم بدل تجميع كومة تطبيقات خارجية ثم صيانتها إلى الأبد.

فوق ذلك تجلس واجهة API مفتوحة ونظام قوالب صحيح، فيكون البناء المخصص مخصصاً فعلاً بدل قالب مقفل بمنتقي ألوان. وتكلفة الدخول منخفضة: لدى زد خطة ستارتر بلا تكلفة، ثم باقات مدفوعة على تسعير zid.sa الرسمي بـ99 ريالاً شهرياً لباقة Launch و299 ريالاً شهرياً لباقة Growth. يتيح ذلك لتاجر التجزئة أن يبدأ رشيقاً ويوسّع الباقة مع نمو المتجر، بلا التزام منصة كبير في اليوم الأول.

السطر الصادق: إن كان عملك إلكترونياً بحتاً بلا تجزئة أرضية، فأيّ من المنصتين السعوديتين قد يخدمك جيداً والاختيار يعود إلى ملاءمة المنظومة. لكن لحظة يدخل محلّ أرضي الصورة، يصير توجّه زد للتجزئة ونقاط البيع العامل الحاسم، وسنقول ذلك صراحةً بدل توجيهك نحو أي بناء نفضّل بيعه.

العربية أولاً قرار تصميم يُتّخذ قبل أول شاشة، لا ترجمة تُضاف في النهاية. الخطأ الشائع أن تصمم بالإنجليزية، وتبني التخطيط من اليسار إلى اليمين، وتترجم النص، وتقلب الاتجاه بمفتاح. النتيجة تقرأ كصورة مرآة لمتجر غربي، ويحسّ المشتري السعودي بالخطأ ولو لم يسمّه قط. متجر يُحسّ بأنه في غير محله لا يكسب البطاقة.

نصمم من اليمين إلى اليسار من البداية، وهو يغيّر أشياء ملموسة عبر الواجهة:

• تدفق القراءة يجري من اليمين إلى اليسار، فيبدأ التنقل والتسلسل حيث تبدأ العين العربية.
• النماذج والدفع تُحاذى يميناً، بعناوين وحقول تتبع ترتيب القراءة الطبيعي.
• الخط العربي مُختار لوضوح الشاشة، بارتفاع سطر وتباعد مضبوطين للخط بدل موروثين من خط لاتيني.
• الأرقام والأسعار ورمز الريال مُعالَجة باتساق فلا شيء على الصفحة يبدو مترجماً.
• الأيقونات الاتجاهية وخطوات التقدّم معكوسة، فتشير الإشارات كما يتوقعها القارئ من اليمين إلى اليسار.

المتسوق السعودي على الجوال بأغلبية ساحقة، فالهاتف حيث نصمم أولاً وسطح المكتب ثانياً. يفتح المتجر بسرعة، وتعطي صفحات المنتجات سبباً للإضافة إلى السلة، وتقرأ التجربة كلها كأنها مبنية للمشتري لا مستعارة من سوق آخر.

الدفع حيث يربح المتجر السعودي أو يخسر بصمت. لدى المشتري وسيلة دفع في ذهنه أصلاً، وإن كانت مفقودة أو مدفونة هُجرت السلة. تشحن زد الوسائل التي يستخدمها المتسوق السعودي كخيارات أصلية، فنعدّها بنظافة بدل ربط تطبيقات خارجية قد تتعطّل وسط بيع.

يغطّي ذلك مدى كالتوقع المحلي الافتراضي، وفيزا وماستركارد، وآبل باي للدفع المتمحور حول آيفون، وSTC Pay للمحفظة التي تُبقيها شريحة كبيرة من المشترين ممولة. الدفع الآجل عبر تابي وتمارا أصلي أيضاً، ويهم أكثر مما يبدو: على السلال الأعلى سعراً، يزيل التقسيط تردّد صدمة السعر ويميل إلى رفع متوسط قيمة الطلب لأن المشتري يرسو على المبلغ الشهري بدل السعر الكامل.

ثم زاتكا، وهذه قوة زد الحقيقية. لدى زد أدوات أصلية لفوترة فاتورة الإلكترونية: التصديق والتوقيع ورمز QR المطلوب والإرسال، إضافة إلى موصّلات من المتجر. المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية تُطبَّق على الأعمال السعودية على موجات، وحين يضعك حجم مبيعاتك في موجة، تتوقّف الفاتورة الضريبية الإلكترونية المتوافقة عن كونها اختيارية. ولأن زد تتولّى هذا أصلياً، يصير الامتثال جزءاً من البناء بدل ترقيع تسعى لإضافته تحت موعد نهائي.

هنا تكسب زد مكانها لتاجر التجزئة. معظم العلامات التي تبيع في محلّ وعلى الإنترنت تشغّل نظامين منفصلين: نقطة بيع عند الكاونتر ومتجر إلكتروني منفصل. تتباعد أعداد المخزون، ويوجد العميل نفسه مرتين، وينفق أحدهم نهاية كل يوم يسوّي الاثنين يدوياً. كل فجوة بينهما فرصة لبيع منتج لم يعد لديك أو لتفويت عميل خدمته أصلاً.

تربط زد نقاط البيع والقنوات الموحدة بالمتجر الإلكتروني، فتعمل القناتان كعملية واحدة:

النظام الواحد ليس عمليات أنظف فحسب. إنه تسويق أفضل. حين يكون مشتري المحل ومشتري الإنترنت سجل عميل واحداً، تستطيع إعادة استهدافهما، وقياس معدل التكرار الحقيقي، وبناء جماهير تعكس عملك كله، لا الشريحة التي طلبت إلكترونياً فقط. ذلك هو الأساس الذي تبني عليه الحملات بعد ذلك.

القالب الجاهز سريع ورخيص، ويظهر ذلك. نادراً ما يلائم كتالوجك، يبدو كأي متجر زد آخر، ويعامل علامتك كفكرة لاحقة. تاجر تجزئة راسخ بميزانية حقيقية يستحق واجهة مرسومة على هويته، لا جلداً مشدوداً فوق تخطيط شخص آخر.

نصمم ونبني قالب زد من الصفر على علامتك وكتالوجك، ثم نستخدم نظام القوالب الخاص بزد وواجهة API المفتوحة لربط ما تحتاجه عمليتك فعلاً: اتصال نقاط البيع، والشحن واللوجستيات، وأدوات التسويق والتحليلات، وأي تكامل مخصص يقوم عليه عملك. واجهة API هي سبب تجاوز بناء زد للقالب دون أن يصير هشاً.

المخصص لا يعني مقفلاً علينا. نبقي الواجهة رشيقة وسريعة، نبني أقساماً يحرّرها فريقك بالعربية دون لمس كود، نربط التتبع وقت البناء، ونسلّم متجراً تملكه بالكامل بوثائق. لست رهينة الوكالة التي بنته أبداً.

معظم العلامات توظّف متجراً ليبني متجر زد وآخر ليشغّل الإعلانات، ثم تشاهدهما يتبادلان اللوم حين تتعثّر البيوع. يقول المطوّر إن الزيارات ضعيفة. يقول مشتري الإعلانات إن المتجر لا يحوّل. تدفع العلامة ثمن المواجهة ولا أحد يملك النتيجة.

نفعل الاثنين، ونعرف المتسوق السعودي. ولأن الفريق نفسه يملك البناء والحملات المدفوعة، يُربط التتبع وقت البناء ويكون صادقاً من الطرف إلى الطرف، فيتتبّع كل بيع رجوعاً إلى حملة ميتا أو جوجل التي كسبته. ومع رؤية العميل الواحدة تحت زد، يعكس ذلك الإسناد عملك كله، في المحل وعلى الإنترنت، لا الشريحة الإلكترونية فقط. المتجر والإعلانات مصمَّمان كقمع واحد، فيحدث تغيير صفحة منتج واختبار إبداع في الأسبوع نفسه بدل عبر وكالتين.

أعدنا بناء علامات سعودية عالقة على قوالب جاهزة تعامل العربية كفكرة لاحقة، ونقلناها أصلياً إلى زد، العربية أولاً ومصممة حول كيفية تصفّح متسوقيها فعلاً، ثم شغّلنا الإعلانات إلى متجر صار يقرأ أخيراً كما يقرأ مشتروه. المتجر والحملات كقمع واحد، فينتقل المشتري من الإعلان إلى الطلب بلا احتكاك.