تصميم متجر زد مخصص يبيع: متجرك الإلكتروني ومحلك في نظام واحد

زد منصة تجارة إلكترونية سعودية، مبنية بالعربية أولاً للمتسوق السعودي، وتركيزها الأساسي على تجارة التجزئة. فبينما تتجه المنصة السعودية الأخرى إلى التجارة الإلكترونية بشكل عام، تخدم زد التاجر الذي يبيع في محل أيضاً ويحتاج إلى ربط القناتين. وهذا التركيز هو سبب اختيارها.

المتطلبات المحلية مدمجة في المنصة، وهذه هي فائدة البناء على منصة سعودية بدلاً من تكييف منصة عالمية مع السوق. مدى وآبل باي وSTC Pay والدفع الآجل متاحة مباشرة. العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار مدعومة بالكامل. والفوترة الإلكترونية وفق متطلبات زاتكا لها أدوات مدمجة. أنت تُعدّ وتصمم، بدلاً من تجميع تطبيقات خارجية كثيرة وصيانتها باستمرار.

وتوفر زد أيضاً واجهة API مفتوحة ونظام قوالب متكاملاً، فيكون البناء المخصص مخصصاً فعلاً، لا قالباً مغلقاً يقتصر تعديله على الألوان. وتكلفة البدء منخفضة: باقة ستارتر دون رسوم، ثم باقات مدفوعة وفق التسعير الرسمي على zid.sa: 99 ريالاً شهرياً لباقة الانطلاقة (Rise)، و299 ريالاً شهرياً لباقة Growth. وهذا يتيح لتاجر التجزئة أن يبدأ بتكلفة محدودة ويرقّي باقته مع نمو المتجر، دون التزام كبير من اليوم الأول.

وللأمانة: إذا كان عملك إلكترونياً بالكامل دون محل، فكلتا المنصتين السعوديتين قد تخدمك جيداً، ويعتمد الاختيار على التطبيقات والخدمات التي تحتاجها. لكن بمجرد وجود محل، يصبح تركيز زد على التجزئة ونقاط البيع هو العامل الحاسم، وسنقول لك ذلك بوضوح بدلاً من توجيهك إلى ما نفضّل بناءه.

العربية أولاً قرار تصميمي يُتخذ قبل الشاشة الأولى، لا ترجمة تُضاف في النهاية. الخطأ الشائع أن يُصمم المتجر بالإنجليزية من اليسار إلى اليمين، ثم يُترجم النص ويُعكس الاتجاه بخيار واحد. فيبدو المتجر نسخة معكوسة من متجر أجنبي، ويشعر العميل السعودي بالخلل حتى لو لم يستطع تحديده. والمتجر الذي يشعر العميل بغرابته لا يكسب ثقته عند الدفع.

نصمم من اليمين إلى اليسار من البداية، وهذا يغيّر عناصر ملموسة في الواجهة:

• يبدأ ترتيب القراءة من اليمين، فتبدأ القوائم وتسلسل المحتوى حيث تبدأ عين القارئ العربي.
• النماذج وصفحة الدفع محاذاة إلى اليمين، بعناوين وحقول تتبع ترتيب القراءة الطبيعي.
• خط عربي مختار لوضوح القراءة على الشاشة، بارتفاع سطر ومسافات مضبوطة له، لا منقولة من خط لاتيني.
• الأرقام والأسعار ورمز الريال معروضة بشكل متسق، فلا يبدو أي عنصر في الصفحة مترجماً.
• أيقونات الاتجاه وخطوات التقدم معكوسة، فتشير كما يتوقع القارئ العربي.

الغالبية العظمى من المتسوقين السعوديين يشترون عبر الجوال، لذلك نصمم للهاتف أولاً ثم لسطح المكتب. يفتح المتجر بسرعة، وتقدم صفحات المنتجات سبباً واضحاً للإضافة إلى السلة، وتبدو التجربة كلها مبنية لهذا العميل تحديداً، لا منقولة من سوق آخر.

في الدفع يربح المتجر السعودي الطلب أو يخسره. فالعميل يعرف مسبقاً وسيلة الدفع التي يريدها، وإذا لم يجدها بسهولة ترك السلة. توفر زد وسائل الدفع التي يستخدمها المتسوق السعودي ضمن خياراتها الأساسية، فنفعّلها بشكل منظم بدلاً من ربط تطبيقات خارجية قد تتعطل أثناء عملية الشراء.

يشمل ذلك مدى باعتبارها الوسيلة المحلية الأساسية، وفيزا وماستركارد، وآبل باي لمستخدمي آيفون، وSTC Pay للمحفظة الرقمية التي يعتمد عليها كثير من المشترين. والدفع الآجل عبر تابي وتمارا مدمج أيضاً، وأهميته أكبر مما تبدو: في السلال الأعلى قيمة، يخفف التقسيط تردد العميل أمام السعر، ويرفع غالباً متوسط قيمة الطلب لأن العميل يقارن القسط الشهري لا السعر الكامل.

ثم تأتي الفوترة الإلكترونية، وهي نقطة قوة حقيقية لزد. توفر المنصة أدوات مدمجة لمتطلبات فاتورة من زاتكا: التحقق والتوقيع ورمز QR المطلوب والإرسال، إضافة إلى الربط مع المتجر. وتُطبَّق المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية على المنشآت السعودية على مراحل، وعندما يشملك حجم أعمالك، تصبح الفاتورة الإلكترونية المتوافقة إلزامية. ولأن زد تدعم ذلك مباشرة، يصبح الامتثال جزءاً من البناء، لا إضافة متأخرة تحت ضغط المواعيد.

هنا تتفوق زد لتجار التجزئة. معظم العلامات التي تبيع في المحل وعبر الإنترنت تستخدم نظامين منفصلين: نقطة بيع في المحل ومتجراً إلكترونياً مستقلاً. فتختلف أرقام المخزون، ويُسجَّل العميل نفسه مرتين، ويقضي أحد الموظفين نهاية كل يوم في مطابقة النظامين يدوياً. وكل فجوة بينهما قد تعني بيع منتج نفد، أو تفويت عميل تعامل معك من قبل.

تربط زد نقاط البيع وقنوات البيع بالمتجر الإلكتروني، فتعمل القناتان كعملية واحدة:

النظام الواحد لا يعني عمليات أكثر تنظيماً فحسب، بل تسويقاً أفضل أيضاً. فعندما يكون عميل المحل وعميل المتجر الإلكتروني في سجل واحد، يمكنك إعادة استهدافه، وقياس معدل الشراء المتكرر الحقيقي، وبناء جماهير تعكس نشاطك بالكامل، لا شريحة الطلبات الإلكترونية وحدها. وهذا هو الأساس الذي تُبنى عليه الحملات لاحقاً.

القالب الجاهز سريع ورخيص، لكن ذلك يظهر على متجرك. نادراً ما يناسب كتالوجك، ويشبه أي متجر زد آخر، ولا يعبّر عن علامتك. وتاجر التجزئة الراسخ ذو الميزانية الحقيقية يستحق واجهة مصممة على هويته، لا تصميماً جاهزاً بألوان مختلفة.

نصمم قالب زد ونبنيه من الصفر على علامتك وكتالوجك، ثم نستخدم نظام القوالب في زد وواجهة API المفتوحة لربط ما تحتاجه عملياتك فعلاً: نقاط البيع، والشحن والخدمات اللوجستية، وأدوات التسويق والتحليلات، وأي تكامل خاص يعتمد عليه نشاطك. وواجهة API هي ما يتيح لمتجر زد أن يتجاوز حدود القالب دون أن يفقد استقراره.

المخصص لا يعني أن تبقى مرتبطاً بنا. نحافظ على خفة الواجهة وسرعتها، ونبني أقساماً يعدّلها فريقك بالعربية دون الحاجة إلى كود، ونربط التتبع أثناء البناء، ونسلّمك متجراً تملكه بالكامل مع التوثيق. لن تحتاج إلى الوكالة التي بنته لإجراء أي تعديل.

تتعاقد معظم العلامات مع جهة لبناء متجر زد وأخرى لإدارة الإعلانات، ثم تجد الطرفين يتبادلان اللوم عند تراجع المبيعات. المطوّر يقول إن الزيارات ضعيفة، ومدير الإعلانات يقول إن المتجر لا يبيع. وتدفع العلامة الثمن، ولا أحد يتحمل مسؤولية النتيجة.

نحن نتولى الجانبين، ونعرف المتسوق السعودي. ولأن الفريق نفسه يملك البناء والحملات المدفوعة، نربط التتبع أثناء البناء ويبقى دقيقاً من البداية إلى النهاية، فتُنسب كل عملية بيع إلى حملة ميتا أو جوجل التي حققتها. ومع السجل الموحد للعميل في زد، يعكس هذا القياس نشاطك بالكامل، في المحل وعبر الإنترنت. المتجر والإعلانات مصممان كمسار بيع واحد، فيمكن تعديل صفحة منتج واختبار إعلان جديد في الأسبوع نفسه، دون تنسيق بين وكالتين.

كثير من العلامات السعودية ما زالت على قوالب جاهزة تعامل العربية كإضافة ثانوية. نحن ننقلها إلى زد، بالعربية أولاً وبتصميم مبني على طريقة تصفح عملائها فعلاً، ثم نوجّه الإعلانات إلى متجر يخاطب مشتريه بلغتهم. المتجر والحملات مسار بيع واحد، فينتقل العميل من الإعلان إلى الطلب بسلاسة.

بعد الإطلاق ندير إعلانات جوجل في السعودية للبحث وShopping، وإعلانات سناب شات في الرياض وتيك توك للوصول إلى المتسوق السعودي على الجوال. ومن نتائج المتاجر التي ندير إعلاناتها: حققت سكة الطيب في السعودية 4.5x عائداً على الإنفاق الإعلاني.

هل ما زلت تقارن بين المنصات؟ اقرأ مقارنة شوبيفاي وسلة وزد، أو اطّلع على تصميم متجر سلة إذا كان متجرك إلكترونياً بالكامل دون محل.