Big AL Consulting إعلانات جوجل للعيادات في أبوظبي: العربية أولاً ومواعيد مؤكدة

لأن سوق أبوظبي الصحي يضم نسبة أعلى من المواطنين والعائلات، وفيه طلب ثابت على خدمات طب الأسرة والمتابعة طويلة الأمد، بخلاف الطلب الموسمي على بعض العلاجات التجميلية. لذلك نبني حملات لطب الأسرة والأطفال وصحة المرأة والأسنان إلى جانب العلاجات التجميلية، ونقيس قيمة المريض على المدى الطويل لا بقيمة الزيارة الأولى فقط. فالمريض الذي يعود للمتابعة سنوات يبرر تكلفة اكتساب أعلى من مريض زيارة واحدة.

نطلق الحملات بالمزايدة اليدوية أولاً، حتى تتجمع بيانات دقيقة عن المواعيد المؤكدة لا عن النقرات. وبعد أن يصبح لدى الحساب عدد كافٍ من المواعيد المسجلة كتحويلات، ننتقل إلى المزايدة على التحويلات ليتعلّم جوجل الوصول إلى المرضى الذين يحضرون فعلاً. ثم نراجع أسبوعياً جودة الاستفسارات ونسبة الحضور وننقل الميزانية إلى الخدمات التي تجلب المرضى. ونربط المكالمات وواتساب والمواعيد المؤكدة بجوجل حتى يكون التعلّم مبنياً على الحضور.

نراجع أربعة أمور: الحملات الحالية إن وُجدت، والخدمات التي تقدمها العيادة وأيها الأعلى قيمة، وشركات التأمين المقبولة، وسرعة الرد على الاستفسارات. بعد ذلك نبني صفحة بالعربية والإنجليزية لكل خدمة، لأن تقويم الأسنان يختلف عن الكشف العام وصحة المرأة تختلف عن طب الأطفال، ونركّب تتبعاً للمكالمات وواتساب والنماذج. ونوضح شبكات التأمين المقبولة في الإعلان والصفحة منذ البداية، فتقل المكالمات غير المؤهلة من مرضى خارج شبكة العيادة.

نعم، ضمن باقة الفروع المتعددة التي تُسعَّر حسب النطاق. يحصل كل فرع على حملاته المستقلة لأن البحث في أبوظبي يميل إلى العربية وطب الأسرة، بينما يختلف سوق دبي في المنافسة واللغة، والعين لها جمهورها المحلي. وتصلك تقارير لكل فرع على حدة لتعرف أين تتحقق المواعيد بأقل تكلفة، مع مراجعة ربع سنوية لإعادة توزيع الإنفاق بين الفروع. وتبقى رسوم الإدارة منفصلة عن الإنفاق الإعلاني الذي تدفعه العيادة لجوجل مباشرة من حسابها.